Din butik skyddad, inom och utanför kontorstid.
Vad Protect täcker
- Månatliga säkerhetspatchar för Magento, live inom 48 timmar
- Sårbarheter i dina moduler och de underliggande paketen åtgärdade inom 48 timmar
- Botattacker upptäckta och stoppade, inom och utanför kontorstid
- Nåbara 07:00 till 23:00, även på helgdagar, med svar inom 60 minuter
Svar inom 60 minuter 07:00 till 23:00, 7 dagar i veckan 60+ butiker i förvaltning
48 timmar
för att få en säkerhetspatch eller sårbarhetsfix live
60 min
svarstid vid en incident utanför kontorstid
07:00 till 23:00
tillgängliga, sju dagar i veckan och på helgdagar
Fast
månadsavgift, pris på begäran
Fyra delar, en fast månadsavgift
Patcha när det finns tid, och lösa incidenter till timtaxa när de dyker upp: så fungerade det när attackerna var sällsynta och långsamma. Nu är de automatiserade och billiga, och det som räknas är hur snabbt ett hål täpps till och hur snabbt någon svarar. Det är vad Protect är byggt för.
Månatliga säkerhetspatchar
När Adobe släpper en säkerhetsuppdatering är den live i din butik inom 48 timmar. Du väntar inte till den årliga uppgraderingen. Missar vi den tidsgränsen får du automatiskt servicekredit.
Sårbarheter i dina moduler
När en sårbarhet blir känd i en modul du kör, eller i ett av de underliggande paketen som din butik står på, täpper vi till den inom 48 timmar, med samma servicekredit. Det här gäller säkerhetsfixar; rutinmässiga versionsuppdateringar hör till den årliga uppgraderingen.
Botattacker upptäckta och stoppade
Vi håller koll på din trafik efter botnät och scrapers. Ser vi en attack analyserar vi trafiken och blockerar attackmönstret; därefter är attacktrafiken oftast borta inom några minuter. Det vi lär oss av en attack skärper reglerna för din butik. En attack mot själva infrastrukturen hör till ditt hostingavtal; Protect skyddar butiksmjukvaran.
Nåbara 07:00 till 23:00
Ett akut problem på kvällen eller helgen: vi svarar inom 60 minuter, även på helgdagar. Själva arbetet går på standardtaxa, utan minimidebitering per incident; att lösa en botattack ingår i den fasta avgiften. Mellan 23:00 och 07:00 finns ingen i beredskap.
Så förlöper en incident
-
01 Signal
Övervakning eller du själv
Signalen kommer från vår övervakning: en topp i bottrafik, en rad fel eller ovanligt beteende. Eller från dig, via Slack eller telefon, när du själv ser något.
-
02 Triage inom 60 minuter
En senior utvecklare bedömer
Är det en attack, ett driftstopp eller ett falsklarm? Vad är påverkan på försäljning och data? Inom en timme vet du vad som pågår och vad vi kommer att göra.
-
03 Ingripa
Blockera och återställa
Vi analyserar trafiken, blockerar attackmönstret och kontrollerar vad som träffats. Det vi stöter på i en butik använder vi för att skärpa reglerna i de andra.
Utan avtal, Protect eller Pulse
Utan avtal faller du vid en incident tillbaka på vår akuttaxa, med minst en timme per incident och på best effort-basis. Protect fastställer patchningen, skyddet och tillgängligheten. Pulse gör detsamma och lägger till underhållet.
| Punkt | Utan avtal | Vendic Protect | Vendic Pulse |
|---|---|---|---|
| Månatliga säkerhetspatchar för Magento | Till timtaxa, om du ber om det | Live inom 48 timmar | Live inom 48 timmar |
| Sårbarheter i moduler och paket | Till timtaxa | Åtgärdade inom 48 timmar | Åtgärdade inom 48 timmar |
| Tillgänglighet 07:00 till 23:00, 7 dagar i veckan | Best effort | Garanterad | Garanterad |
| Svarstid | Inget åtagande | Inom 60 minuter | Inom 60 minuter |
| Timtaxa utanför kontorstid | Akuttaxa, minst 1 timme per incident | Standardtaxa | Standardtaxa |
| Minimidebitering | 1 timme per incident | Ingen | Ingen |
| Botattack under kontorstid | Till timtaxa | Ingår, vi upptäcker och stoppar | Ingår, vi upptäcker och stoppar |
| Botattack utanför kontorstid | Akuttaxa, best effort | Ingår, vi upptäcker och stoppar | Ingår, vi upptäcker och stoppar |
| Årlig Magento-, Hyvä- och PHP-uppgradering | Till timtaxa | Ingår inte | Ingår |
| Slack-support under kontorstid | Till timtaxa | Till timtaxa | Ingår, fair use utan klocka |
Protect är en fast månadsavgift, pris på begäran. Vendic Pulse är vårt underhållspaket; Protect ingår fullt ut i det.
Fristående, eller en del av ditt underhåll
Vendic Protect, fristående
För butiker som sköter underhållet internt eller med en annan partner, men vill ha patchningen, skyddet och tillgängligheten från oss. Fast månadsavgift, ingen minimidebitering per incident.
Vendic Pulse, allt ingår
Vårt underhållspaket. Protect ingår fullt ut, och ovanpå det får du övervakning dygnet runt, den årliga Magento-, Hyvä- och PHP-uppgraderingen och Slack-support utan klocka.
Se Vendic PulseFå klarhet i säkerheten i din Magento-butik
Lämna dina uppgifter. Våra seniora konsulter skannar din butik utifrån och översätter fynden till tydliga prioriteringar.
Vanliga frågor om Vendic Protect
Vill du ha Protect på din butik?
Kontakta Niek för en Protect-intake.