Il tuo store protetto, dentro e fuori orario d'ufficio.
Cosa copre Protect
- Security patch Magento mensili, online entro 48 ore
- Vulnerabilità nei tuoi moduli e nei pacchetti sottostanti chiuse entro 48 ore
- Attacchi bot rilevati e bloccati, dentro e fuori orario d'ufficio
- Reperibili dalle 07:00 alle 23:00, festivi inclusi, con risposta entro 60 minuti
Risposta entro 60 minuti Dalle 07:00 alle 23:00, 7 giorni su 7 60+ store in gestione
48 ore
per mandare online una security patch o la chiusura di una vulnerabilità
60 min
tempo di risposta su un incidente fuori orario d'ufficio
dalle 07:00 alle 23:00
reperibili, sette giorni su sette e nei festivi
Fisso
canone mensile, prezzo su richiesta
Quattro parti, un canone mensile fisso
Patchare quando c'è tempo, e risolvere gli incidenti a tariffa oraria quando si presentano: funzionava così quando gli attacchi erano rari e lenti. Ora sono automatizzati ed economici, e quello che conta è quanto in fretta si chiude una falla e quanto in fretta qualcuno risponde. Protect è costruito per questo.
Security patch mensili
Quando Adobe rilascia una security release, è online sul tuo store entro 48 ore. Non aspetti l'upgrade annuale. Se non rispettiamo quel termine, ricevi automaticamente un service credit.
Vulnerabilità nei tuoi moduli
Quando viene resa nota una vulnerabilità in un modulo che usi, o in uno dei pacchetti sottostanti su cui gira il tuo store, la chiudiamo entro 48 ore, con lo stesso service credit. Si tratta di security fix; gli aggiornamenti di versione di routine fanno parte dell'upgrade annuale.
Attacchi bot rilevati e bloccati
Teniamo d'occhio il tuo traffico alla ricerca di botnet e scraper. Quando vediamo un attacco analizziamo il traffico e blocchiamo lo schema dell'attacco; dopodiché il traffico di attacco di solito sparisce nel giro di minuti. Quello che impariamo da un attacco rende più precise le regole per il tuo store. Un attacco all'infrastruttura stessa rientra nel tuo contratto di hosting; Protect protegge il software dello store.
Reperibili dalle 07:00 alle 23:00
Un problema urgente di sera o nel weekend: rispondiamo entro 60 minuti, festivi inclusi. Il lavoro va a tariffa standard, senza addebito minimo per incidente; risolvere un attacco bot rientra nel canone fisso. Tra le 23:00 e le 07:00 non c'è nessuno di reperibile.
Come si svolge un incidente
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01 Segnale
Monitoraggio o tu
Il segnale arriva dal nostro monitoraggio: un picco di traffico bot, una serie di errori o un comportamento anomalo. Oppure da te, via Slack o telefono, quando noti qualcosa.
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02 Triage entro 60 minuti
Un senior developer valuta
È un attacco, un downtime o un falso allarme? Qual è l'impatto su vendite e dati? Entro un'ora sai cosa sta succedendo e cosa faremo.
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03 Intervenire
Bloccare e ripristinare
Analizziamo il traffico, blocchiamo lo schema dell'attacco e controlliamo cosa è stato colpito. Quello che incontriamo su uno store lo usiamo per rendere più precise le regole sugli altri.
Nessun contratto, Protect o Pulse
Senza contratto, in caso di incidente ricadi sulla nostra tariffa d'emergenza, con un minimo di un'ora per incidente e su base best effort. Protect fissa il patching, la protezione e la reperibilità. Pulse fa lo stesso e aggiunge la manutenzione.
| Voce | Nessun contratto | Vendic Protect | Vendic Pulse |
|---|---|---|---|
| Security patch Magento mensili | A tariffa oraria, se le chiedi | Online entro 48 ore | Online entro 48 ore |
| Vulnerabilità in moduli e pacchetti | A tariffa oraria | Chiuse entro 48 ore | Chiuse entro 48 ore |
| Reperibilità dalle 07:00 alle 23:00, 7 giorni su 7 | Best effort | Garantita | Garantita |
| Tempo di risposta | Nessun impegno | Entro 60 minuti | Entro 60 minuti |
| Tariffa oraria fuori orario d'ufficio | Tariffa d'emergenza, minimo 1 ora per incidente | Tariffa standard | Tariffa standard |
| Addebito minimo | 1 ora per incidente | Nessuno | Nessuno |
| Attacco bot in orario d'ufficio | A tariffa oraria | Incluso, lo rileviamo e lo blocchiamo | Incluso, lo rileviamo e lo blocchiamo |
| Attacco bot fuori orario d'ufficio | Tariffa d'emergenza, best effort | Incluso, lo rileviamo e lo blocchiamo | Incluso, lo rileviamo e lo blocchiamo |
| Upgrade annuale di Magento, Hyvä e PHP | A tariffa oraria | Non incluso | Incluso |
| Supporto Slack in orario d'ufficio | A tariffa oraria | A tariffa oraria | Incluso, fair use senza cronometro |
Protect è un canone mensile fisso, prezzo su richiesta. Vendic Pulse è il nostro pacchetto di manutenzione; Protect è interamente incluso.
Da solo, o parte della tua manutenzione
Vendic Protect, da solo
Per store che fanno la manutenzione internamente o con un altro partner, ma vogliono da noi il patching, la protezione e la reperibilità. Canone mensile fisso, nessun addebito minimo per incidente.
Vendic Pulse, tutto incluso
Il nostro pacchetto di manutenzione. Protect è interamente incluso, e in più ricevi il monitoraggio 24/7, l'upgrade annuale di Magento, Hyvä e PHP e il supporto Slack senza cronometro.
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Domande frequenti su Vendic Protect
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