Ta boutique protégée, pendant et en dehors des heures de bureau.
Ce que couvre Protect
- Correctifs de sécurité Magento mensuels mis en ligne sous 48 heures
- Failles des modules et de leurs dépendances corrigées sous 48 heures
- Attaques de bots détectées et bloquées, pendant et en dehors des heures de bureau
- Disponibilité de 07h00 à 23h00, jours fériés inclus, avec une réponse sous 60 minutes
Réponse sous 60 minutes De 07h00 à 23h00, 7 jours sur 7 Plus de 60 boutiques gérées
48 heures
pour déployer un correctif de sécurité ou fermer une faille
60 min
pour répondre à un incident en dehors des heures de bureau
De 07h00 à 23h00
disponibles sept jours sur sept, jours fériés inclus
Fixe
forfait mensuel, tarif sur demande
Quatre volets, un forfait mensuel fixe
Installer les correctifs quand on a le temps et intervenir à l’heure en cas d’incident pouvait suffire quand les attaques étaient rares et lentes. Elles sont désormais automatisées et peu coûteuses. La rapidité de correction et de réaction devient essentielle : c’est la raison d’être de Protect.
Correctifs de sécurité mensuels
Lorsqu’Adobe publie une mise à jour de sécurité, elle est en ligne sur ta boutique sous 48 heures, sans attendre la mise à niveau annuelle. Si nous dépassons ce délai, tu reçois automatiquement un avoir de service.
Failles dans tes modules
Lorsqu’une faille est révélée dans un module utilisé par ta boutique ou dans une de ses dépendances, nous la corrigeons sous 48 heures, avec le même avoir en cas de retard. Cela couvre les corrections de sécurité ; les mises à jour de version courantes relèvent de la mise à niveau annuelle.
Attaques de bots détectées et bloquées
Nous surveillons le trafic pour détecter les botnets et les scrapers. En cas d’attaque, nous analysons le trafic et bloquons le schéma identifié : le trafic malveillant disparaît généralement en quelques minutes. Chaque attaque nous aide à affiner les règles. Les attaques contre l’infrastructure relèvent de ton contrat d’hébergement ; Protect couvre le logiciel de la boutique.
Disponibles de 07h00 à 23h00
En cas de problème urgent le soir ou le week-end, nous répondons sous 60 minutes, jours fériés inclus. Les interventions sont facturées au tarif habituel, sans minimum par incident ; le traitement des attaques de bots est inclus dans le forfait. Il n’y a pas d’astreinte entre 23h00 et 07h00.
Le déroulement d’un incident
-
01 Signalement
Notre surveillance ou ton signalement
Le signal vient de notre surveillance : hausse du trafic de bots, erreurs répétées ou comportement inhabituel. Ou de toi, par Slack ou téléphone, quand tu constates un problème.
-
02 Évaluation sous 60 minutes
Un développeur senior analyse
Attaque, panne ou fausse alerte ? Quel est l’impact sur les ventes et les données ? Sous une heure, tu sais ce qui se passe et ce que nous allons faire.
-
03 Intervention
Bloquer et rétablir
Nous analysons le trafic, bloquons l’attaque et vérifions les éléments touchés. L’expérience acquise sur une boutique permet d’améliorer les règles des autres.
Sans contrat, Protect ou Pulse
Sans contrat, les incidents sont traités au tarif d’urgence, avec un minimum d’une heure par incident et selon nos disponibilités. Protect encadre les correctifs, la protection et la disponibilité. Pulse y ajoute la maintenance.
| Prestation | Sans contrat | Vendic Protect | Vendic Pulse |
|---|---|---|---|
| Correctifs de sécurité Magento mensuels | À l’heure, sur demande | En ligne sous 48 heures | En ligne sous 48 heures |
| Failles des modules et dépendances | À l’heure | Corrigées sous 48 heures | Corrigées sous 48 heures |
| Disponibilité de 07h00 à 23h00, 7 jours sur 7 | Selon disponibilités | Engagement contractuel | Engagement contractuel |
| Délai de réponse | Sans engagement | Sous 60 minutes | Sous 60 minutes |
| Tarif horaire en dehors des heures de bureau | Tarif d’urgence, minimum 1 heure par incident | Tarif habituel | Tarif habituel |
| Minimum de facturation | 1 heure par incident | Aucun | Aucun |
| Attaque de bots pendant les heures de bureau | À l’heure | Détection et blocage inclus | Détection et blocage inclus |
| Attaque de bots en dehors des heures de bureau | Tarif d’urgence, selon disponibilités | Détection et blocage inclus | Détection et blocage inclus |
| Mise à niveau annuelle de Magento, Hyvä et PHP | À l’heure | Non incluse | Incluse |
| Support Slack pendant les heures de bureau | À l’heure | À l’heure | Inclus, usage raisonnable sans décompte horaire |
Protect est un forfait mensuel fixe, sur devis. Vendic Pulse est notre offre de maintenance et inclut l’intégralité de Protect.
Seul ou inclus dans ta maintenance
Vendic Protect, séparément
Pour les boutiques qui assurent leur maintenance en interne ou avec un autre partenaire, mais souhaitent nous confier les correctifs, la protection et la disponibilité. Forfait mensuel fixe, sans minimum par incident.
Vendic Pulse, tout inclus
Notre offre de maintenance inclut Protect, la surveillance 24h/24 et 7j/7, la mise à niveau annuelle de Magento, Hyvä et PHP, ainsi que le support Slack sans décompte horaire.
Découvrir Vendic PulseFais le point sur la sécurité de ta boutique Magento
Laisse tes coordonnées. Nos consultants seniors examinent ta boutique depuis l’extérieur et transforment leurs constats en priorités claires.
Questions fréquentes sur Vendic Protect
Tu veux Protect pour ta boutique ?
Contacte Niek pour parler de Vendic Protect.