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Niek Verkoelen, Vendic

Dein Shop geschützt, innerhalb und außerhalb der Bürozeiten.

Sicherheitspatches, Schwachstellen in deinen Modulen und Bot-Angriffe in einem Paket. Erreichbar von 07:00 bis 23:00, sieben Tage die Woche, mit Reaktion innerhalb von 60 Minuten.
Protect-Erstgespräch planen Mit einem kostenlosen Security-Check starten

Was Protect abdeckt

  • Monatliche Magento-Sicherheitspatches, innerhalb von 48 Stunden live
  • Schwachstellen in deinen Modulen und den darunterliegenden Paketen innerhalb von 48 Stunden geschlossen
  • Bot-Angriffe erkannt und blockiert, innerhalb und außerhalb der Bürozeiten
  • Erreichbar von 07:00 bis 23:00, auch an Feiertagen, mit Reaktion innerhalb von 60 Minuten

Reaktion innerhalb von 60 Minuten 07:00 bis 23:00, 7 Tage die Woche 60+ betreute Shops

Worauf wir uns verpflichten

48 Stunden

um einen Sicherheitspatch oder Schwachstellen-Fix live zu bringen

60 Min.

Reaktionszeit bei einem Vorfall außerhalb der Bürozeiten

07:00 bis 23:00

verfügbar, sieben Tage die Woche und an Feiertagen

Feste

Monatsgebühr, Preis auf Anfrage

Was Protect tut

Vier Bestandteile, eine feste Monatsgebühr

Patchen, wenn Zeit dafür ist, und Vorfälle zum Stundensatz lösen, wenn sie passieren: das funktionierte, als Angriffe selten und langsam waren. Sie sind automatisiert und billig geworden, und was jetzt zählt, ist, wie schnell ein Loch geschlossen wird und wie schnell jemand reagiert. Genau dafür ist Protect gebaut.

Monatliche Sicherheitspatches

Wenn Adobe ein Security-Release veröffentlicht, ist es innerhalb von 48 Stunden in deinem Shop live. Du wartest nicht auf das jährliche Upgrade. Halten wir diese Frist nicht, bekommst du automatisch Service-Guthaben.

Schwachstellen in deinen Modulen

Wenn in einem Modul, das du nutzt, oder in einem der darunterliegenden Pakete, auf denen dein Shop sitzt, eine Schwachstelle bekannt wird, schließen wir sie innerhalb von 48 Stunden, mit demselben Service-Guthaben. Das gilt für Sicherheitsfixes; normale Versionsupdates gehören zum jährlichen Upgrade.

Bot-Angriffe erkannt und blockiert

Wir beobachten deinen Traffic auf Botnetze und Scraper. Wenn wir einen Angriff sehen, analysieren wir den Traffic und blockieren das Angriffsmuster; danach ist der Angriffs-Traffic meist innerhalb von Minuten weg. Was wir aus einem Angriff lernen, schärft die Regeln für deinen Shop. Ein Angriff auf die Infrastruktur selbst fällt unter deinen Hosting-Vertrag; Protect deckt die Shop-Software ab.

Erreichbar von 07:00 bis 23:00

Ein dringendes Problem am Abend oder am Wochenende: wir reagieren innerhalb von 60 Minuten, auch an Feiertagen. Die Arbeit selbst läuft zum Standardsatz, ohne Mindestpauschale pro Vorfall; das Lösen eines Bot-Angriffs sitzt in der festen Gebühr. Zwischen 23:00 und 07:00 ist niemand in Bereitschaft.

Wie ein Vorfall verläuft

  1. 01 Signal

    Monitoring oder du

    Das Signal kommt aus unserem Monitoring: eine Spitze im Bot-Traffic, eine Serie von Fehlern oder ungewöhnliches Verhalten. Oder von dir, über Slack oder Telefon, wenn du selbst etwas bemerkst.

  2. 02 Triage innerhalb von 60 Minuten

    Ein Senior-Entwickler bewertet

    Ist es ein Angriff, ein Ausfall oder ein Fehlalarm? Was ist die Auswirkung auf Umsatz und Daten? Innerhalb einer Stunde weißt du, was los ist und was wir tun werden.

  3. 03 Eingreifen

    Blockieren und wiederherstellen

    Wir analysieren den Traffic, blockieren das Angriffsmuster und prüfen, was getroffen wurde. Was wir in einem Shop erleben, nutzen wir, um die Regeln in den anderen zu schärfen.

Vergleich

Kein Vertrag, Protect oder Pulse

Ohne Vertrag fällst du bei einem Vorfall auf unseren Notfallsatz zurück, mit mindestens einer Stunde pro Vorfall und auf Best-Effort-Basis. Protect verpflichtet das Patchen, den Schutz und die Erreichbarkeit. Pulse tut dasselbe und nimmt die Wartung dazu.

Punkt Kein Vertrag Vendic Protect Vendic Pulse
Monatliche Magento-Sicherheitspatches Zum Stundensatz, wenn du danach fragst Innerhalb von 48 Stunden live Innerhalb von 48 Stunden live
Schwachstellen in Modulen und Paketen Zum Stundensatz Innerhalb von 48 Stunden geschlossen Innerhalb von 48 Stunden geschlossen
Erreichbarkeit 07:00 bis 23:00, 7 Tage die Woche Best Effort Verbindlich Verbindlich
Reaktionszeit Keine Verpflichtung Innerhalb von 60 Minuten Innerhalb von 60 Minuten
Stundensatz außerhalb der Bürozeiten Notfallsatz, mindestens 1 Stunde pro Vorfall Standardsatz Standardsatz
Mindestpauschale 1 Stunde pro Vorfall Keine Keine
Bot-Angriff in den Bürozeiten Zum Stundensatz Enthalten, wir erkennen und blockieren ihn Enthalten, wir erkennen und blockieren ihn
Bot-Angriff außerhalb der Bürozeiten Notfallsatz, Best Effort Enthalten, wir erkennen und blockieren ihn Enthalten, wir erkennen und blockieren ihn
Jährliches Magento-, Hyvä- und PHP-Upgrade Zum Stundensatz Nicht enthalten Enthalten
Slack-Support in den Bürozeiten Zum Stundensatz Zum Stundensatz Enthalten, Fair Use ohne Uhr

Protect ist eine feste Monatsgebühr, Preis auf Anfrage. Vendic Pulse ist unser Wartungspaket; Protect ist darin vollständig enthalten.

Protect oder Pulse

Einzeln oder als Teil deiner Wartung

Vendic Protect, einzeln

Für Shops, die die Wartung intern oder mit einem anderen Partner machen, aber das Patchen, den Schutz und die Erreichbarkeit von uns wollen. Feste Monatsgebühr, keine Mindestpauschale pro Vorfall.

Vendic Pulse, alles enthalten

Unser Wartungspaket. Protect ist vollständig enthalten, und darüber hinaus bekommst du 24/7-Monitoring, das jährliche Magento-, Hyvä- und PHP-Upgrade und Slack-Support ohne Uhr.

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Häufige Fragen zu Vendic Protect

Für jeden Magento-2-Shop, auch für Shops, die die Wartung intern oder mit einem anderen Partner machen. Protect ist einzeln verfügbar und in Vendic Pulse vollständig enthalten.

Ja, das ist der erste Bestandteil. Jedes Security-Release von Adobe ist innerhalb von 48 Stunden live, und dasselbe gilt für Schwachstellen in deinen Modulen und den darunterliegenden Paketen. Normale Versionsupdates und das jährliche Magento-, Hyvä- und PHP-Upgrade gehören zu Vendic Pulse.

Automatisierter Missbrauch deines Shops: Carding im Checkout, Scraping, das den Shop ausbremst oder lahmlegt, Exploit-Versuche auf bekannte Schwachstellen und Versuche, Malware einzuschleusen. Das zu erkennen und zu blockieren ist Teil von Protect, innerhalb und außerhalb der Bürozeiten. Ein Angriff auf die Infrastruktur selbst, etwa ein DDoS auf die Server, fällt unter deinen Hosting-Vertrag.

Das Monitoring läuft weiter. Erreichbarkeit und die 60-Minuten-Reaktion gelten von 07:00 bis 23:00, sieben Tage die Woche und an Feiertagen. Zwischen 23:00 und 07:00 ist niemand in Bereitschaft; was nachts eingeht, ist das Erste, was wir um 07:00 aufnehmen.

Eine feste Monatsgebühr. Wie hoch sie für deinen Shop ist, hängt von deiner Plattform und deinen Modulen ab, das arbeiten wir im Erstgespräch aus. Arbeit außerhalb der Bürozeiten läuft zum Standardsatz, ohne Mindestpauschale pro Vorfall. Bot-Angriffe zu erkennen und zu blockieren ist enthalten.

Plane ein Protect-Erstgespräch. Wir gehen deinen Shop, deine Module und die Erreichbarkeit durch, die du brauchst, und legen fest, wann Protect startet. Erst wissen, wo du stehst? Fordere einen kostenlosen Security-Check an.
Porträt von Niek Verkoelen von Vendic

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niek@vendic.nl +31 570 745 440